L’Ufficio relazioni con il pubblico, istituito in Biblioteca nel 1995 in attuazione della Legge 241/90 e del Decreto Legislativo 29/93, per favorire la trasparenza amministrativa e la qualità dei servizi, è l’ufficio dedicato alle attività di comunicazione esterna e interna della Biblioteca, all’analisi delle esigenze dell’utenza, al miglioramento dell’organizzazione, dell’erogazione e della qualità dei servizi offerti.
Accoglie suggerimenti, osservazioni e reclami, gestiti nel rispetto del Regolamento delle Biblioteche pubbliche Statali e del Regolamento interno dell’Istituto. Riceve le richieste di accesso agli atti, informa sull’organizzazione e il funzionamento dei servizi offerti e ne agevola l’utilizzo.
Promuove e organizza le attività didattiche e le visite guidate all’Istituto.

Contatti

Funzionario responsabile
Francesca Filippeschi
bnc-fi.urp@beniculturali.it
tel. 055/24919257