L’URP – Ufficio relazioni con il pubblico è stato istituito in Biblioteca nel 1995, in attuazione della Legge 241/90 e del Decreto Legislativo 29/93, per favorire la trasparenza amministrativa e migliorare la qualità dei servizi.

Compiti istituzionali

L’URP è dedicato alle attività di comunicazione esterna e interna della Biblioteca, all’analisi delle esigenze dell’utenza, al miglioramento dell’organizzazione, dell’erogazione e della qualità dei servizi offerti:

  • accoglie suggerimenti, osservazioni e reclami, gestiti nel rispetto del Regolamento delle Biblioteche pubbliche Statali e del Regolamento interno dell’Istituto;
  • riceve le richieste di accesso agli atti, informa sull’organizzazione e il funzionamento dei servizi offerti e ne agevola l’utilizzo;
  • promuove e organizza le attività didattiche e le visite guidate all’Istituto.

Contatti

Funzionario responsabile
Francesca Filippeschi
bnc-fi.urp@beniculturali.it
tel. 055/24919257