Servizi erogati

La Carta dei servizi è il documento con cui la Biblioteca assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza.
È uno strumento di tutela per i cittadini introdotto con la Direttiva del presidente del Consiglio dei ministri del 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”.
Nella Carta dei Servizi l’ente dichiara quali servizi intende erogare, le modalità e gli standard di qualità che intende garantire, e si impegna a rispettare determinati standard qualitativi e quantitativi, con l’intento di monitorare e migliorare la qualità del servizio offerto.

Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina Carta dei servizi e standard di qualità